1.- DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA DE LOS RECURSOS HUMANOS.
"La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo."
Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
"En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental d los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos."
Veamos a continuación algunas de las funciones relacionadas a los Recursos Humanos:
Incorporación de personal
La función de incorporación de nuevo personal consiste en determinar el perfil de la persona que necesitamos para cubrir el puesto que estamos ofreciendo, recluir o convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a través de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al más idóneos (o a los más idóneos), e inducirlo y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo más pronto posible.
Administración de sueldos, prestaciones y beneficios
Consiste en la gestión de todo lo relacionado a las percepciones, prestaciones y beneficios de los trabajadores.
Por ejemplo, consiste en determinar y gestionar sus remuneraciones (sueldos y salarios), sus horarios de trabajo, sus vacaciones, sus retenciones (por impuestos, pensiones y seguros), descuentos, etc.
Educación y capacitación
Consiste en educar, capacitar y adiestrar constantemente a nuestros trabajadores:
Educación: consiste en proveer valores y actitudes.
Capacitación: consiste en proveer conocimiento, para ello podemos optar por contratar instructores externos, enviar a nuestros empleados donde instituciones especializadas, brindarles literatura o textos sobre un determinado tema, etc.
Adiestramiento: consiste en proveer conocimiento práctico, con el fin de que el trabajador adquiera habilidades y experiencia. Se da mientras el trabajador cumple su función, por ejemplo, al vender o al usar una máquina compleja.
Comunicación
La función de comunicación consiste en procurar que en el negocio o empresa exista una comunicación clara, adecuada y eficaz.
La comunicación debe expresarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser lo más precisa posible, sin el uso de adornos lingüísticos ni información de más. Los mensajes deben ser íntegros y consistentes, es decir, debe haber coherencia entre los mensajes escritos, orales y no verbales; por ejemplo, no podemos dar un mensaje verbal, pero a través de nuestros actos, enviar un mensaje que contradiga al primero.
Liderazgo
La función de liderazgo consiste en influir o inducir a los trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan los objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia. A través de un buen liderazgo logramos influencia en los trabajadores para que nos sigan y acepten nuestras decisiones sin poner dudas ni condiciones.
Motivación
La motivación consiste en el acto de animar a los trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos. A través de la motivación, logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.
Creación y dirección de equipos de trabajo
Consiste en crear y dirigir grupos o equipos de trabajo, guiarlos hacia el cumplimiento de sus objetivos, motivarlos, mantener la armonía del grupo, y resolver los problemas o discrepancias que puedan suceder. El crear grupos de trabajo, no solo permite que el trabajador se sienta más seguro, optimista y motivado, sino que al trabajar en equipos se crea un refuerzo entre los trabajadores y, por tanto, la producción del grupo o equipo termina siendo mayor a lo que se lograría con trabajadores trabajando por separado.
Control y evaluación del desempeño
Consiste en controlar y evaluar constantemente el desempeño de los trabajadores, así como su compenetración con el puesto y con la empresa.
Para ello podemos hacer uso de técnicas como la asignación de criterios, en donde a cada trabajador le vamos asignando una puntuación en criterios tales como responsabilidad, puntualidad, productividad, iniciativa, trabajo en equipo, pulcritud en el trabajo, etc., puntuación que se va acumulando, por ejemplo, cada tres o seis meses.
Promoción y manejo de empleados claves
Consiste en mantener en la empresa a los empleados que realmente hacen que ésta crezca, evitando que la competencia se los lleve, y se lleve con ellos, no sólo a sus clientes, sino también los conocimientos internos del negocio.
Para ello debemos reconocer y elogiar sus desempeños o logros, mostrar interés por su bienestar, hacer que se sientan comprometidos con la empresa, o usar otras técnicas de motivación.
2.- DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO, RECLUTAMENTO Y SELECCIÓN.
En primer lugar debemos determinar las competencias o características personales que debe cumplir una persona para que pueda postular al puesto que estamos ofreciendo.
Debemos tener en cuenta que cada puesto requiere de personas con diferentes competencias o características, por ejemplo, las características de una persona que postule a un puesto de ventas (en donde se necesitan personas extrovertidas y con habilidad para relacionarse con los demás), serán muy diferentes a las características de una persona que postule a un puesto de mantenimiento.
Para definir el perfil del postulante, debemos determinar requisitos para el puesto al cual se postula, pero también, requisitos generales que se aplican para cualquier puesto en la empresa, por ejemplo, la capacidad para adaptarse al ambiente o a la cultura de ésta, o la capacidad para llevarse bien con los demás trabajadores.
Para poder definir mejor las competencias o características requeridas, podemos dividirlas en las 3 Ss: Saber, Saber hacer y Ser:
Saber: conocimiento e información: qué conocimientos e información debe poseer el postulante.
Saber Hacer: habilidad (algo innato) y destrezas (habilidad en acción, por ejemplo, en el uso de algún instrumento): qué habilidades y destrezas queremos que tenga.
Ser: personalidad, valores, actitudes: qué valores y actitudes queremos que posea. Ejemplos de actitudes podrían ser capacidad para aprender rápidamente, capacidad para trabajar en equipo, capacidad para lidiar con otros trabajadores, espíritu de decisión, equilibrio entre el trabajo y la vida personal, etc.
Por un lado nos encontramos Ruben, Manuel y Ricardo que somos los socios de la empresa y llevamos la dirección y administración de la empresa invertimos el capital y llevamos las administración de la empresa para que vaya por el buen camino debido a que cada uno es experto en su respectivo campo. Por tanto el área de recursos humanos va a llevar a cabo su tarea de contratar personal dedicado al mantenimiento de nuestras instalaciones, monitores, recepcionistas que trabajarán a media jornada, debido a que no queremos que nuestros trabajadores sean explotados cobrar la plusvalía de estos, por lo tanto, ganarnos la confianza de nuestros trabajadores, formar una familia y consecuentemente, tener mayor eficiencia ( siempre respetando el salario mínimo instaurado que son 750 € ). Contrataremos un personal cualificado, en cuanto a los monitores les pediremos unos requisitos cuales son: educación obligatoria, bachillerato o experiencia en el sector, que sean extrovertidos y con capacidad de liderazgo, ya que deben impartir unas clases de forma sistemática; a nuestros masajistas se les pedirá la educación obligatoria, bachiller, grado superior o carrera en fisioterápia. Nos es menos relevantes el manejo de idiomas pero no vendría mal tampoco, que tengan un buen trato con el cliente, es decir, que sean amables y carismáticos, en general que se les de bien relacionarse pues es muy importante la tarea de nuestros masajistas o las clases de pilates, yoga, nuestros dietistas cuyos requisitos serán parecidos a lo anteriormente dicho ... Por otro lado, contrataremos un personal cualificado en el mantenimiento de las instalaciones ya sea mantener las saunas, limpiar el suelo, los cristales, etc. Así que no vamos a ser muy exigentes en la contratación de este personal reduciéndolo solo a que su trato con el cliente sea bueno, que sean puntuales (como todos) y trabajen eficientemente.
3º COSTE DE LOS TRABAJADORES Y SOCIOS.
NOMBRE DEL SOCIO/A:
SALARIO ANUAL:
Rubén
2000€/mes *14 = 28000 €
Manuel
2000€/mes *14 = 28000 €
Ricardo
2000€/mes *14 = 28000 €
TOTAL COSTE SOCIOS/AS:
84000 € anuales
NOMBRE DEL TRABAJADOR
PUESTO Y CATEGORIA
SALARIO BRUTO
COSTE PARA LA EMPRESA
MANTENIMIENTO 1
limpieza
750€/mes + 30% de seguridad social = +225 € = 975€
975€*14 (pagas al año) = 13650€
MANTENIMIENTO 2
limpieza
750€/mes + 30% de seguridad social = +225 € = 975€
975€*14 (pagas al año) = 13650€
RECEPCIONISTA 1
recepción
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1025€*14 (pagas al año) = 14350€
RECEPCIONISTA 2
recepción
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1025€*14 (pagas al año) = 14350€
MONITOR DE FITNESS 1
impartición de clases
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1025€*14 (pagas al año) = 14350€
MONITOR DE FITNESS 2
impartición de clases
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1025€*14 (pagas al año) = 14350€
MONITOR DE ARTES MARCIALES
(extraordinario)
impartición de clases
25€ por clase. 8 clases
al mes. 200€/mes + 30% de seguridad social = +60€ = 260€
260€*14 (pagas al año) = 3640€
MASAJISTA 1
masajes
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1025€*14 (pagas al año) = 14350€
MASAJISTA 2
masajes
800€/mes + 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
1.- DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA DE LOS RECURSOS HUMANOS.
"La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo."
Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
"En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental d los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos."
Veamos a continuación algunas de las funciones relacionadas a los Recursos Humanos:
Incorporación de personal
La función de incorporación de nuevo personal consiste en determinar el perfil de la persona que necesitamos para cubrir el puesto que estamos ofreciendo, recluir o convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a través de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al más idóneos (o a los más idóneos), e inducirlo y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo más pronto posible.
Administración de sueldos, prestaciones y beneficios
Consiste en la gestión de todo lo relacionado a las percepciones, prestaciones y beneficios de los trabajadores.Por ejemplo, consiste en determinar y gestionar sus remuneraciones (sueldos y salarios), sus horarios de trabajo, sus vacaciones, sus retenciones (por impuestos, pensiones y seguros), descuentos, etc.
Educación y capacitación
Consiste en educar, capacitar y adiestrar constantemente a nuestros trabajadores:
Comunicación
La función de comunicación consiste en procurar que en el negocio o empresa exista una comunicación clara, adecuada y eficaz.La comunicación debe expresarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser lo más precisa posible, sin el uso de adornos lingüísticos ni información de más.
Los mensajes deben ser íntegros y consistentes, es decir, debe haber coherencia entre los mensajes escritos, orales y no verbales; por ejemplo, no podemos dar un mensaje verbal, pero a través de nuestros actos, enviar un mensaje que contradiga al primero.
Liderazgo
La función de liderazgo consiste en influir o inducir a los trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan los objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia.A través de un buen liderazgo logramos influencia en los trabajadores para que nos sigan y acepten nuestras decisiones sin poner dudas ni condiciones.
Motivación
La motivación consiste en el acto de animar a los trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos.A través de la motivación, logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.
Creación y dirección de equipos de trabajo
Consiste en crear y dirigir grupos o equipos de trabajo, guiarlos hacia el cumplimiento de sus objetivos, motivarlos, mantener la armonía del grupo, y resolver los problemas o discrepancias que puedan suceder.
El crear grupos de trabajo, no solo permite que el trabajador se sienta más seguro, optimista y motivado, sino que al trabajar en equipos se crea un refuerzo entre los trabajadores y, por tanto, la producción del grupo o equipo termina siendo mayor a lo que se lograría con trabajadores trabajando por separado.
Control y evaluación del desempeño
Consiste en controlar y evaluar constantemente el desempeño de los trabajadores, así como su compenetración con el puesto y con la empresa.
Para ello podemos hacer uso de técnicas como la asignación de criterios, en donde a cada trabajador le vamos asignando una puntuación en criterios tales como responsabilidad, puntualidad, productividad, iniciativa, trabajo en equipo, pulcritud en el trabajo, etc., puntuación que se va acumulando, por ejemplo, cada tres o seis meses.
Promoción y manejo de empleados claves
Consiste en mantener en la empresa a los empleados que realmente hacen que ésta crezca, evitando que la competencia se los lleve, y se lleve con ellos, no sólo a sus clientes, sino también los conocimientos internos del negocio.
Para ello debemos reconocer y elogiar sus desempeños o logros, mostrar interés por su bienestar, hacer que se sientan comprometidos con la empresa, o usar otras técnicas de motivación.
2.- DESCRIPCION DE LOS PUESTOS DE TRABAJO, RECLUTAMENTO Y SELECCIÓN.
En primer lugar debemos determinar las competencias o características personales que debe cumplir una persona para que pueda postular al puesto que estamos ofreciendo.
Debemos tener en cuenta que cada puesto requiere de personas con diferentes competencias o características, por ejemplo, las características de una persona que postule a un puesto de ventas (en donde se necesitan personas extrovertidas y con habilidad para relacionarse con los demás), serán muy diferentes a las características de una persona que postule a un puesto de mantenimiento.
Para definir el perfil del postulante, debemos determinar requisitos para el puesto al cual se postula, pero también, requisitos generales que se aplican para cualquier puesto en la empresa, por ejemplo, la capacidad para adaptarse al ambiente o a la cultura de ésta, o la capacidad para llevarse bien con los demás trabajadores.
Para poder definir mejor las competencias o características requeridas, podemos dividirlas en las 3 Ss: Saber, Saber hacer y Ser:
Por un lado nos encontramos Ruben, Manuel y Ricardo que somos los socios de la empresa y llevamos la dirección y administración de la empresa invertimos el capital y llevamos las administración de la empresa para que vaya por el buen camino debido a que cada uno es experto en su respectivo campo. Por tanto el área de recursos humanos va a llevar a cabo su tarea de contratar personal dedicado al mantenimiento de nuestras instalaciones, monitores, recepcionistas que trabajarán a media jornada, debido a que no queremos que nuestros trabajadores sean explotados cobrar la plusvalía de estos, por lo tanto, ganarnos la confianza de nuestros trabajadores, formar una familia y consecuentemente, tener mayor eficiencia ( siempre respetando el salario mínimo instaurado que son 750 € ). Contrataremos un personal cualificado, en cuanto a los monitores les pediremos unos requisitos cuales son: educación obligatoria, bachillerato o experiencia en el sector, que sean extrovertidos y con capacidad de liderazgo, ya que deben impartir unas clases de forma sistemática; a nuestros masajistas se les pedirá la educación obligatoria, bachiller, grado superior o carrera en fisioterápia. Nos es menos relevantes el manejo de idiomas pero no vendría mal tampoco, que tengan un buen trato con el cliente, es decir, que sean amables y carismáticos, en general que se les de bien relacionarse pues es muy importante la tarea de nuestros masajistas o las clases de pilates, yoga, nuestros dietistas cuyos requisitos serán parecidos a lo anteriormente dicho ... Por otro lado, contrataremos un personal cualificado en el mantenimiento de las instalaciones ya sea mantener las saunas, limpiar el suelo, los cristales, etc. Así que no vamos a ser muy exigentes en la contratación de este personal reduciéndolo solo a
que su trato con el cliente sea bueno, que sean puntuales (como todos) y trabajen eficientemente.
3º COSTE DE LOS TRABAJADORES Y SOCIOS.
+ 30% de seguridad social = +225 € = 975€
+ 30% de seguridad social = +225 € = 975€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
(extraordinario)
al mes. 200€/mes
+ 30% de seguridad social = +60€ = 260€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€
+ 30% de seguridad social = +240€ = 1025€